Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99win win

Tại 99win win, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng cho người dùng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
99win win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99win win
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 99win win bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn đăng nhập bằng điện thoại hay xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin xác minh danh tính được lưu trữ tách biệt và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa SSL toàn kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay xem lịch sử giao dịch ZaloPay.
Kiểm soát truy cập nội bộ Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được truy cập bởi nhân viên có phân quyền cụ thể. Mọi thao tác truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log để kiểm tra.
Chính sách lưu trữ có thời hạn Dữ liệu không còn cần thiết cho vận hành hoặc tuân thủ pháp lý sẽ được xóa theo lịch định kỳ. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước khi xử lý lệnh rút tiền về Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính một lần. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.
Quyền yêu cầu và chỉnh sửa Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản > Quyền riêng tư. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu của bạn sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch và số tiền cũng được ghi nhận để đối soát nội bộ.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết cho giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Tài khoản > Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang được lưu trữ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính và kiểm tra không còn giao dịch đang xử lý, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch định kỳ hoặc theo yêu cầu của bạn.

Có. Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và hệ thống được mã hóa SSL. Chúng tôi cũng hỗ trợ xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Vào mục Tài khoản > Thông tin cá nhân để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Với thông tin xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn cụ thể.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Liên hệ ngay với hỗ trợ qua live chat và đổi mật khẩu tài khoản. Đội ngũ bảo mật sẽ kiểm tra log truy cập và hỗ trợ bạn khóa tài khoản tạm thời nếu cần thiết để bảo vệ thông tin.